水道のご使用開始、ご使用休止などのお申し込みや各種お問い合わせは

 帯広市上下水道部         電話/0155−65−4213
       料金課料金係      FAX/0155−23−0181
                       FAX送信票はこちら 


開庁時間    平日8時45分から17時30分
          ※毎週火曜日(祝日除く)20時まで。



帯広市に引越してくるとき(初めて水道の使用を始めるとき)

お電話でお申込みいただくか、前のお客様がお引越しされた際に配布している「使用開始の届出」を郵送で提出してください。
【ご連絡いただく事項】
      ・お名前
      ・新しく水道をお使いになるご住所
      ・連絡先電話番号
      ・水道を使い始める月日

「使用開始の届出」は、お支払いに便利な口座振替の申込書も兼ねておりますので、必要事項をご記入の上投函してください。
「使用開始の届出」用紙がない場合は、上下水道部料金課までご連絡ください。

 ※通常は元栓を開けると水が出ます。
 ※水が出る場合でも必ずご連絡ください。
  ご連絡が無いとトラブルの原因となりますのでご注意ください。




帯広市から引越していくとき(水道の使用をやめるとき)
 
お電話でご連絡ください。
【ご連絡いただく事項】
   ・お客様番号(「領収書」・「上下水道料金のお知らせ」等に表示されています。)

   ・お名前
   ・水道の使用をやめるご住所
   ・新しいご住所
   ・水道の使用をやめる月日
   ・連絡先電話番号


 ※集合住宅(アパート、マンションなど)にお住まいで上下水道料金を管理人、大家、管理会
  社等にお支払している方は料金課への届出は必要ありません。
 ※お引越し当日はお客様に立ち会って頂く必要はありません。
  元栓を閉めて水道管の水抜きをしてからお引越しください。




帯広市内で住所が変わるとき(市内でのお引越し)

お電話でご連絡ください。
【ご連絡いただく事項】
   ・お客様番号(「領収書」・「上下水道料金のお知らせ」等に表示されています。)

   ・お名前
   ・水道の使用をやめるご住所及びやめる月日
   ・これから水道を使用するご住所及び使用を始める月日
   ・連絡先電話番号


 ※集合住宅(アパート、マンションなど)にお住まいで上下水道料金を管理人、大家、管理会
  社等にお支払している方は料金課への届出は必要ありません。
 ※お引越し当日はお客様に立ち会って頂く必要はありません。
  元栓などを閉めて水道管の水抜きをしてからお引越しください。



水道を長期間(1ヶ月以上)使用しなくなるとき
                         (長期の出張や旅行・入院など)


お電話でご連絡ください。
【ご連絡いただく事項】
   ・お客様番号(「領収書」・「上下水道料金のお知らせ」等に表示されています。)

   ・お名前
   ・現在のご住所
   ・水道を使い終わる月日


 ※ご連絡が無いと基本料金を継続してお支払いいただくことになります。
  再び上下水道を使用する時にはご連絡をお願いします。
 ※集合住宅(アパート、マンションなど)にお住まいで上下水道料金を管理人、大家、管理会
  社等にお支払している方は料金課への届出は必要ありません。
 ※冬季に使用しない場合は、水道管凍結の恐れがありますので、水抜きを行ってください。



水道の使用者・所有者が変わるとき(お名前が変わるときも)

お電話でご連絡ください。
【ご連絡いただく事項】
   ・お客様番号(「領収書」・「上下水道料金のお知らせ」等に表示されています。)

   ・お名前
   ・現在のご住所
   ・新しく使用者になる方のお名前
   ・連絡先電話番号




料金課からお送りする郵便物(納入通知書等)の郵送先が変わるとき

お電話でご連絡ください。
【ご連絡いただく事項】
   ・お客様番号(「領収書」・「上下水道料金のお知らせ」等に表示されています。

   ・お名前
   ・新しい送り先のご住所
   ・連絡先電話番号



口座振替にしたいとき、口座振替の口座を変更したいとき

料金課の窓口のほか、金融機関・郵便局の窓口でできます。
【お持ちいただくもの】
   ・お客様番号がわかるもの(「領収書」・「上下水道料金のお知らせ」等に表示されて
    います。

   ・通帳
   ・口座の印鑑

  ※お電話でご連絡いただければ口座振替申込書をご自宅へ郵送することもできます。



お問い合わせ電話番号
  帯広市上下水道部料金課料金係 電話/0155-65-4213
    FAX/0155-23-0181
  受付時間 平日8時45分〜17時30分